Eenvoudig en duidelijk retourneren

Bij PBM Pakket vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Mocht je een product willen retourneren, dan helpen wij je graag verder met een duidelijke en eenvoudige retourprocedure.

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een bestelling terugstuurt. Wij bespreken de mogelijkheden en zorgen ervoor dat jouw retour correct wordt afgehandeld.

Retourvoorwaarden

Om een retour goed te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:

✔ Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn
✔ Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
✔ Retouren dienen vooraf bij ons aangemeld te worden
✔ Maatwerkproducten of speciaal samengestelde pakketten kunnen mogelijk niet geretourneerd worden

Hoe werkt retourneren?

1. Neem contact met ons op

Meld je retouraanvraag aan via e-mail of telefoon en vermeld je ordernummer en de reden van retour.

2. Wij beoordelen de aanvraag

Wij bekijken de mogelijkheden en informeren je over de vervolgstappen.

3. Stuur het product terug

Na akkoord ontvang je de benodigde informatie om het product retour te sturen.

4. Afhandeling van je retour

Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de retour volgens de gemaakte afspraken.

Vragen over retourneren?

Heb je een vraag over een retour, product of bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Vraag hier je retour aan